秉承“客户至上”的原则，为客户提供全方位产品涂装解决方案和更优质的服务，让客户真切的感受到我们真诚的合作。\

一、售前服务

         1、了解产品涂装的需求了解客户的涂装部位、底材情况、使用环境条件、涂装方式、对漆膜的性能要求、预计使用年限及效果的要求。
        2、推荐配套产品体系
        客户对产品具体的要求，向客户推荐适合的涂装体系，例如合适的腻子、底漆，是否需要中涂以及与之配套的面漆等。
        3、色彩设计
        专业设计人员为客户提供免费色彩设计服务，提供样板色彩效果及样件制作服务。
        4、为客户提供成本测算服务
        根据客户的涂饰面积、选用产品的理论耗漆量、涂装工序的要求，计算出客户的购漆量。
        5、提供技术文件支持
        根据所需产品配套方案，向客户发放企业名片、行业产品宣传材料、产品使用说明书、安全技术说明书、安全作业指导书。
   
  二、售中服务
        1、样件制作
        根据客户要求,我们可以为客户制作效果样板或样件，也可以在现场制作工程样板。
        2、 产品使用指导
        派涂装工程师为新客户提供试漆服务:如果客户购买的涂料施工工艺比较特殊，或是涂料的施工操作比较困难，如金属漆、浮雕、真石漆等涂料的施工，安排涂装工程师进行现场施工技术指导。
        3、技术文件编制支持
        针对客户使用相关条件为客户提供关于产品的各类施工应用技术文件。
        4、现场施工技术支持
        安排涂装工程师对施工队伍进行现场操作培训及施工工艺及施工过程控制的培训；为客户提供油漆产品检测指导。为客户提供施工应用中常见问题、预防措施及解决方案。
        5、电话技术支持：客户也可以拨打品质保障热线进行咨询。
        6、为客户提供详细的施工质量检测控制方案。在工程进行过程中，我们可以配合施工监理方进行现场监督及质量控制。
金鱼漆技术服务团队
三、售后服务
        1、定期回访和拜访
        公司会定期对客户进行回访或拜访，了解产品使用情况，获得宝贵的反馈意见。
        2、提供维护或修补方案
        如果客户有需求，我们可以为客户提供产品的日常维护方案。
        3、使用异常情况处理
        针对于产品在使用中、使用后出现的一些异常情况，我们可以为客户及施工人员提供解决方案。若仍解决不了，我们可以派人员到现场进行专业技术支持。
        4、更新换代服务
        为客户建立完善的技术档案，及时为您提供客户更新换代信息，同时为您提供升级换代服务。